Xicra · Agencia de redes sociales en Mallorca - Palma, Balearic Islands

Tolo Acosta Rodríguez

Hace un año que trabajamos con ellas, después de un cambio de ubicación de nuestro salón de peluqueria y no podemos estar más contentos con los resultados. Son muy profesionales, atentas y cercanas.
Trabajamos directamente con Flor, que en cada reunión nos sorprende con muchísimas ideas y creaciones nuevas, siempre disponible para cualquier duda o consulta que nos puede surgir, es maravillosa. Muchísimas gracias chicas

Nou Cala Blava

Carmen no dejas otra opción que seguir aportando datos de lo poco o nada profesional que eres,todo esto que dices lo tendrás que demostrar en un tribunal,menos mal que tengo todos y cada uno de vuestro emails,te mandé uno ayer personalmente antes de escribir la reseña y como no!!! estarías de vacaciones,como siempre ? O puente largo? Si hubieras invertido en mi negocio la mitad de tiempo que hoy contestando a la reseña,quizás estaríamos hablando de otra cosa,porque tú el tiempo que dedicas a tu empresa es para hacer facturas y hacer presupuestos esa creo que es tu labor…por lo demás no haces “nada”,por lo único que me sabe mal es por Gemma que es una excelente persona,a ella la exculpo totalmente,ya que es un empleada y si no pagas más pues normal que no te trabajen más…ahora te detallo al igual que en el email y te sigo contestando a todas tus mentiras.
1. No se facilitó desde un primer momento, todo el material corporativo disponible y creado en formato digital. Como cliente, tengo derecho a disponer de aquellas sesiones y archivos finales que he pagado sin tener que descargarlos de las redes. Tras mucha conversaciones, conseguimos que enviarais la identidad y las últimas sesiones, pero no la sesión con la que trabajáis en Pen-drive, nos la tubo que pasar el fotógrafo que sí tiene un espacio en la nube.

2. No se trabajó con una identidad corporativa vectorizada. Se trabajó con archivos de foto jpg y png, sin la identidad corporativa vectorial y sin las diferentes versiones, como la versión en blanco. Todo por no pedirlo correctamente a la imprenta (como se lee en los correos). Tras pedir los archivos vectoriales bien, lo enviaron a la nueva agencia ese mismo día.

3. No se estaba trabajando desde la herramienta para hacer campañas profesionales, sino anuncios desde la herramienta simple como lo puede hacer cualquiera.

4. No se estaba segmentando para llegar al público objetivo que os pedí. Se estaba enviando a todas las personas a 10km de restaurante. Con un gasto de 10€ diarios que dieron 0 resultados.

5. No se creó el pixel de Meta para poder hacer seguimiento de los visitantes de la web o interesados, y poder hacerles campañas de remarketing. Algo básico para una estrategia de campañas en las redes
6. Se estaban subiendo por igual las publicaciones de Instagram a Facebook. Usando muchos hastags cuando, en Facebook, no se usan así.
Que tú me has ayudado a subir precios?
Cuando yo comencé con el negocio eras una becaria y ni siquiera tenías en proyecto tener una “empresa?
El 70 % del material lo he proporcionado yo,antes de comenzar,el restante me cobraste por una sesión de vídeo “profesional “ de una 1h y 30 minutos 750 eur más Iva,donde solo hay planos del local,platos ect..mi hija de 12 años con su iPhone me haría lo mismo,porque eso si que no lo dices ,luego cobras por la edición de todo ese material
Sesión de fotos profesional pasamos de 395 eur por 30 fotos a sesión doble y todas las fotos por 900 eur sin yo pedirlo,Gemma es una gran fotografa pero sintiéndolo mucho la sesión de la noche fue un desastre no hay nada que valga…y sin consultarme me hiciste ese paquete con todo y diciendo que me hacías un favor!! Increíble
Yo no me aclaro digitalmente y tú no sabes lo que es un restaurante,ni lo que es trabajar,te crees que con buenas palabras lo arreglas todo,no señora Carmen también hay que repito,TRABAJAR
Limpiasteis que? Usuarios de instagram? Eso me encargué yo personalmente,Gemma me ayudó un poco pero el 90% lo hice yo,otra mentira y si gastamos 20 eur por ignorancia,nada que ver con los miles de euros tirados es tu “empresa”
Avalancha de comentarios negativos? Donde ? En tik tok 3 mensajes ? Eso es avalancha,solo el año pasado desde junio a septiembre dimos de comer a 20 mil personas…Carmen no mientas por favor
Lo del parking,como solo hablaba con Gemma,pues no te enteras,siempre ha sido y será gratuito,solo que el señor que trabaja para mi pedía la voluntad,ya no lo hace,gracias!
Que tú me has ayudado a recuperar Tripadvisor?será una broma no? Que lastima que haya un límite de palabras,mentirosa.

Carmen Piza Sitges

Me puse en contacto con ellos ya que tuve una pequeña mala experiencia con otra agencia y al momento de Reunirme con Carmen me dio seguridad en su forma de trabajar. A medida que han ido pasando los meses me han demostrado que se han implicado al 100% por mi empresa, un proyecto que llevo con mucha ilusión y ganas. Llevo 1año y medio abierto el gimnasio y me han hecho crecer con mucha profesionalidad en redes sociales que a día de hoy es muy importante estar activo. Una de las cosas que marca la diferencia es que 1 vez al mes vienen al local a grabarnos y nos ofrecen muchas ideas en el ámbito del cuidado personal y mental. Me encanta sobretodo el trabajo que realiza Flor, le doy un 100 de 10 sobrepasa las expectativas ya que se anticipa mucho a lo que yo quiero y me da muchas ideas al enfocar el centro de entrenamiento personal. Muchas Gracias Equipo XICRA !!!!

Francisco Aviles Campos

Mi experiencia con esta “empresa” por llamarla de alguna manera ,ha sido nefasta,sobre todo despues de comprobar durante los últimos meses que solo gastaba dinero con 0 resultados llevo un mes con una empresa profesional de verdad y me han puesto al día de cómo se trabaja…es lamentable,te cobran hasta por respirar,no hacen bien su trabajo y dedican el mínimo esfuerzo posible,,cogen más vacaciones que un ministro…me siento estafado no,lo siguiente,de hecho voy a emprender acciones legales en breve,cogen trabajos en mi caso de un restaurante sin tener ni idea de lo que es,simplemente por el hecho de facturar,repito,lamentable,no lo recomiendo en absoluto,siento que he tirado el dinero a la basura,aparte de perder mi tiempo mi energía y sobre todo el comprobar que simplemente hablan bien y son correctas,en definitiva estafa en toda regla,no tienen ni si quiera una nube propia para descargar archivos!!! Empresa de marketing digital?Será una broma… Es como si yo en mi restaurante le pidiera a los clientes que se trajeran los platos y.los cubiertos…en definitiva si no queréis ser estafados,manteneros lejos de esta “empresa”.

Juan Pérez

Excelente formación en redes sociales. Formato fresco, flexible y adaptado a nuestras demandas. Muy recomendable

Neus canyellas nicolau

Hace ya unos años que trabajo con ellas y la verdad que genial, tienen una escucha activa, puedes comentar con ellas nuevas estrategias o dudas y siempre estan alli para escucharte y poder solucionar los problemas.

Ito Zomeño

Maravillosos , estamos encantados con su cercanía y profesionalidad , tanto Carmen como Gemma nos entendieron desde el principio y nos ayudaron a transmitir en redes justamente lo que necesitábamos ! Estamos muy muy contentos , gracias chicas !!!

Moony Productions Multimedia Agency

Indudablemente todo el equipo de XICRA sabe como sorprender a un cliente. Hicimos una colaboración juntos y el resultado ha sido sorprendente. Carmen es una persona muy preparada, profesional y sobretodo hace su trabajo con mucha pasión.
Una colaboración que sin duda irá adelante en el tiempo. Recomendable al 100%.