AVA Resort Cancun - Cancún, Quintana Roo

Adriana C

El Hotel como tal está bonito, tiene muchas opciones de restaurantes, las habitaciones son modernas. Sin embargo aunque tiene una playa enorme para caminar, el mar no es cristalino, se ve sucio y no es comparable con el resto de playas de Cancún o la Rivera Maya con su mar característico. Para alguien a quien no le interese meterse al mar es el hotel perfecto porque tiene piscinas para todos los gustos incluida la de agua salada. Eso sí, el hotel es muy grande y toca caminar bastante para ir de un lado a otro. Desde las piscinas no se ve el mar.|Por otro lado nos recibió Pamela de members experience y nos dió un tour muy completo y ameno por todo el Hotel lo cual nos fué de mucha ayuda, nos dió toda la información necesaria e hizo lo posible porque nos la pasáramos bien en el hotel.

Claudia O

Nos encantó el hotel, es lujoso, la comida es muy sabrosa y la atención del personal es muy cálida. Las camas son cómodas e impecables. Nuestra habitación es muy amplia y las bebidas son de excelente calidad. Pamela de member’s experience nos ayudó mucho, súper amable y rápida.|Gracias!

Beatriz M

Ofrece más de lo que en realidad tiene, está lejos de ser un 5 estrellas y lejiiiiisimo de 5 diamantes que es lo que prometen. Muy pobre en desayuno y almuerzo , pésima atención en el Plaza Mx |Pero no todo está mal, hay que destacar el mejor restaurante de todos en atención de su personal y calidad de comida, LIVO destaca por sobre todos los otros, su chef Mariano Cabrera y el mesero Edgar García sobresalen por sobre cualquier funcionario del hotel, hacen muy grata la estadía y que se olvide todo lo malo del resto del hotel.|Mención especial también merece Rigoberto, mesero de Black Iron|Como también mencionar lo malo del Restaurante Chez Moi, estuvimos 30 minutos por reloj y nadie se acercó a ofrecer ni siquiera agua. También deficiente la atención y comida del Veranda.|Un aplauso nuevamente al LIVO!!Hasta ahora lo único que invita a regresar a este hotel.

Ana Oliva

Tengo una experiencia mixta con este hotel.
Es muy caro a comparación de los beneficios.
La comida en el desayuno siempre es la misma, en sabor es variada pero en general carece se sabor.
Las actividades siempre tienen costo extra, básicamente llegas a un hotel donde pagaste todo incluido y adentro te cobran por actividades, por usar espacios como los camastros (los que son como camitas) hay tiendas de recuerdos por todos lados.
Hay espacios con mal olor.
La vista es buena y bonita.
Hay enchufes en las habitaciones que no sirven.
El personal la mayoría da buen trato.
Llegando te piden 10 mil pesos, casi como obligación.
La experiencia en definitiva no se siente como un todo incluido.
Si esta a pie de playa pero no es la más bonita.
Tardan horas en darte tu habitación.
El agua de la piscina más grande está fría.
Los mojitos están malos, las piñas coladas están buenas.
La pasta es mala, las hamburguesitas están buenas.
Si tuvimos agua caliente y tina de hidromasaje.
La cama es muy cómoda.
Los panes están super buenos, y los cafés.
El servicio de limpieza tarda en llegar o no llegan.
Los tacos están buenos.
Esta cerca del aeropuerto.
Recurrentemente hay platos sucios en los pasillos.
Si hay WiFi.
No volvería, espero mejore.

M.F. JESUS Navarrete

Fuimos a una boda, el servicio fue increíblemente malo. El peor de la región y eso ya dice mucho. Cuando llegamos estuvimos 30 minutos en el filtro de entrada automotriz , el personal esta completamente desinformado y no les interesa para nada mejorar. Después de eso ahora 40 minutos en el lobby con una serie de empleados desmotivados, sin ninguna actitud de servicio, el hotel es feo, demasiado concreto, platiqué con 6 huéspedes y todos tuvieron la misma opinión, el hotel aun esta en construcción, todo esta lejos e inaccesible de manera fácil. Ni una sola persona lo disfruto, nos divertimos a pesar del hotel por el cariño que teníamos a los novios. Metí una queja formal a servicio al cliente y la respuesta del responsable del area refleja porque el area es tan mala. No regresaría nunca. Hay mil opciones mejores en la riviera

juan carlos navarrrete aragon

Arrepentidos de aver escogido como lugar para vacaciones . Apenas en tan solo un día ya nos tocaron varía situaciónes incómodas , aparte no es lo que parece en los videos promocionales ,

1 los restaurantes muy poca variedad , y nos tocó la situación de pedir unos hot cakes y que simplemente ya no tenían .

2 las disque bebidas premium te las niegan a más no poder contando que se les acabó y no hay nada .

3 en el área de albercas los meseros te discriminan hasta pasarte por enfrente y no ofrecerte nada de alimentos y bebidas .

4 cero entretenimiento en las áreas de alberca

Las únicas cosas de entretenimiento te las cobran aparte ?

Considero no volvería

Hugo Alcaraz

Comparto mi experiencia en este hotel; primero que nada el hotel tiene una playa improvisada, el agua de la playa es oscura no apta para bañarse. Si buscan playa No vayan a este hotel. Tienen una piscina salina la cual es caliente, sumado al calor, No hay actividades en la zona de la piscina.
Otro punto negativo; no dejan entrar Uber ni otro medio de transporte y el hotel está lejos de todo, solo permiten usar su servicio de taxi que sale una fortuna. Una vez ahí estás atrapado, sin playa ni actividades.
Lo Único destacable es la comida, tiene buena calidad.
Estuve 3 noches luego me mudé de hotel. No volvería nunca y no recomiendo.

Sebastian Cepeda

El primer día que estuve en el hotel hubo grapas en la piscina y tuve un corte en el pie lo cual me incómodo todas las vacaciones, la curación fue rápida y "Carlos" el que la proporcionó muy gentil. Sin embargo, lo que les preocupaba era que firmara una hoja que le quitaba cargos al hotel. No supieron disculparse de una manera adecuada y senti que lo único que deseaban era quitarse la responsabilidad. La gente es muy educada pero el servicio es ineficiente. Hubo un incidente con el trasporte y el jefe de los que planean viajes, "Lima" nos supo decir que nos arreglemos nosotros y nos tocó apresurarlo para pueda intervenir en algo, al final no le dio importancia a nuestro problema y decidió irse teniendo que nosotros solucionar el problema con ayuda que buscamos en el encargado del personal de transporte que fue rápido y nos ayudó a pedir un taxi.