Create - Madrid, Madrid

David M.

Mi experiencia con Créate ha sido completamente insatisfactoria. Compré un secador en su tienda online el 30 de noviembre de 2024 como regalo de Navidad, confiando en su política de devoluciones extendida hasta el 31 de enero para productos de Navidad. El 14 de enero de 2025, decidí devolverlo debido a que no cumplía con mis expectativas de calidad ni utilidad.

A pesar de que realicé la solicitud de devolución dentro del plazo, no recibí respuesta alguna hasta el 22 de enero después de llamar varias veces sin éxito. Finalmente, el 24 de enero se realizó la recogida del paquete. El 28 de enero me confirmaron que el paquete había sido recibido y el 4 de febrero me indicaron que había sido revisado.

Desde esa fecha no he recibido ninguna actualización ni información sobre el reembolso, lo único que indican es que están a la espera de que taller les indique desde el día 04/02.
A día de hoy, 13 de febrero, sigo esperando el reembolso sin ninguna respuesta por parte de la empresa. La falta de comunicación y el incumplimiento de los plazos prometidos han hecho que mi experiencia con Créate sea muy negativa, si pudiera le daba cero estrellas.

No recomiendo esta tienda por la pésima atención al cliente y la falta de compromiso con los plazos establecidos.

Pablo P.

En primavera hice un pedido de 4 ventiladores del modelo WIND CALM. Llegaron en tiempo, los instalé y funcionan perfectamente. Confiando en la buena experiencia anterior, he pedido otro del modelo WIND STYLANCE. También ha llegado en tiempo, el envío perfecto. Lo instalo con paciencia y precisión milimétrica y queda perfecto, además es bonito y elegante. La iluminación es muy pobre y sin regulación (los WIND CALM sí tenían regulación e iluminaban bastante más), pero como es para una habitación pequeña, nos puede valer. Pongo en funcionamiento el ventilador y desde la primera velocidad se empieza a oír una carraca lejana de fondo que proviene del motor que, en silencio total (es para una habitación), resulta molesta.
Decido devolverlo para que me envíen otro o me devuelvan el dinero y ahí empieza mi calvario. Según su normativa hay que enviar vídeos del ventilador donde se oiga el ruido (que no se aprecia en los vídeos, pero sí en directo), fotografías del ventilador montado, de la instalación eléctrica, de las cajas, de las piezas, etc. Envío lo que me piden según el programa informático que te va dirigiendo y después de varios días de espera, leo en el apartado “Mis devoluciones”: Has devuelto 1 unidad/es de este producto. Ver incidencia. Por supuesto, el ventilador está en mi casa y cuando pincho en “Ver incidencia” me dice: Estado: Pendiente De Respuesta Del Cliente.
Como no sé qué me falta, intento llamar a atención al cliente y me responden lo que a todos: “Todos nuestros agentes están ocupados”. He llamado innumerables veces, les he escrito por email, por WhatsApp y no hay forma de hablar con un humano. Ahora no sé cómo continuar. He intentado desistir del pedido y, como “ya lo he devuelto” (?), el programa no me deja continuar.
Los productos no son caros, son bonitos, con diseño, pero el servicio de atención al cliente es nefasto, completamente nulo. Si hubiera leído antes las opiniones de otros clientes no lo hubiera creído. Si el producto te sale bueno, perfecto, pero como tengas algún problema, despídete de ayudas.
Como no se resuelva mi problema, ¡NUNCA MÁS!

P.D. Aunque ha pasado más de un mes, he de reconocer, en favor de CREATE, que me han resuelto el problema: me han devuelto el dinero del ventilador.
Señores de CREATE, ¿era necesario tener que poner una reseña negativa para conseguir que me contestaran ustedes y admitiran la devolución del artículo por desistimiento? ¿No se podían haber ahorrado esta mala reseña? Rectifico mi calificación y les doy 3 estrellas, no más. Gracias, no obstante.

Natty P.

He hecho un pedido el cual quiero devolver desde el mismo día que lo he recibido no hay manera.
Quedan en venir a recogerlo,no aparecen,llamas al número que tienen están ocupados así 1 hora .
Habla pors WhatsApp con un robot.
Mi pedido en casa y la devolución sin hacer
A ver si esta reseña no me la.dan por nula,la otra no me la.publicaron

Dolores

Mi experiencia con Create ha sido nefasta.
Compré un electrodoméstico que resultó ser defectuoso y venía oxidado.
Me costó muchísimo conseguir que recogieran el producto averiado y ahora no me reembolsan el importe pagado y me dan largas. He puesto una reclamación en Consumo. No recomiendo comprar aquí. Mirad las reseñas antes. Hablan por sí solas.

Maëva C.

Pésima pésima experiencia.
Una vergüenza de tienda. Pedí una cafetera y un ventilador de techo nunca llegaron.
WhatsApp es un robot, por teléfono está siempre en línea cualquier día de cualquier hora de su atención al cliente que es de 9h-14h .
Para contestar al correo son min 5 días.
He rellenado 3 veces el formulario de declaración jurada de no recepción. El pedido se hizo el 29/01 y estoy esperando respuesta de la tienda.
Me dijeron que me volvían a mandar el pedido allí se quedó la cosa. No sé nada de ellos siguen sin responder.
Un desastre

Daniela A.

Compré una tostadora y con a penas unos días de uso, se ha quemado la parte superior. Lo más cómico?. Me han dicho que no procede el cambio porque solo se quemó un solo lado y no todo. Muy mala calidad. Es preferible gastar un poco más, y te aseguras de que valga la pena la compra.
Poco más de un mes que la he comprado, y su apariencia da pena; parece de 6 meses de uso.
Son amables al consultarte si has colocado correctamente el pan, y así desentenderse y no resolver el problema.

Yo M.

Fatal fatal.. muy mal. Son nefastos!! No llevo ni dos semanas con una cafetera y ya se le ha ido una letra.. les escribí por WhatsApp y no contestan, les he llamado 20 veces y nunca lo cogen.. muy poco profesionales. Una decepción de una marca que creía que era seria.👎🏼 Ahora entiendo todos los comentarios negativos.. no compréis ésta marca! Espero que me den una solución lo antes posible.

Nuria

No lo recomiendo, la atención al cliente pésima ¡¡Llevo intentando devolver un producto 3 semanas!!

Inicie una devolución y sí o sí tienen que venir a por el paquete a tu casa. El repartidor que recogía el producto no se ha presentado, y tampoco lo hizo en la siguiente fecha de recogida programada.

No hay forma de contactar ni con la empresa de recogida, ni con Create. Imposible gestionar la recogida del producto a devolver, quiero devolver el producto y no lo voy a poder hacer por culpa de la mala gestión.

Todo con esta empresa son complicaciones para el cliente, mejor ni comprar aquí.