Firestone Complete Auto Care - Jersey City, New Jersey

Eddie B.

Need alignment and tires change

Spoke to Mack Hey gave me a great price on the alignments and changing tires he also was a great sales consultant telling me about the car no pressure.

I would recommend anybody to go to the Firestone 70 state high way 139.

The place is clean the mechanics were professional and I will come back again

Necesidad de alineación y llantas cambio habló con Mack hey me dio un gran precio en los alineamientos y llantas cambiantes también fue un gran Consultor de ventas diciéndome sobre el coche sin presión.

Yo recomendaría a cualquiera que vaya a la Firestone 70 estado alto camino 139.

El lugar es limpio los mecánicos eran profesionales y volveré otra vez

Alex G.

Fui a hacer el mantenimiento de una auto que tenia rentado, el chico que atiende no sabia cuanto tiempo tomarian y que me llamarian cuando este listo dije bueno esta bien paso en par de horas fui a las 4 horas y pregunte si estaba listo me dijeron que esperase que habia un problema llamaron al manager y ahy me dijo que tenian problemas(tipica escusa cuando no haces las cosas) y que no habian echo nada entonces le dije que porque no me llamaron para yo saber ni nada y me dijo el manager que no era mi problema que yo no era el que les iba a pagar, yo me quede loco siendo yo el que esta pagando por la renta del carro y perdiendo mi tiempo aqui 5 horas y mi dia de trabajo por gente irresponsable. Para solo hacer una alineacion de ruedas y llenar los fluidos del auto 100% NO RECOMENDABLE Y MAS POR LA PESIMA ATENCION AL CLIENTE

Gabriel T.

El servicio es malisimo, fui por un cambio de aros el manager fue a ver los aros y afirmó que iban a dar con mi llantas y a la final no dieron, lo que dijeron que necesito comprar nuevas llantas además de eso el aro nuevo ya estaba raspado. Hable con el señor Alex que es manager pero es un incompetente. Empezó diciendo que es mi culpa por traer unos aros nuevos. Después pedí que dejen mi carro como estaba y no fue así, desde que salí de ahí mis llantas pierden aire, no colocaron nuevamente los sensores de aire y además de eso cobraron por el servicio. Ahora estoy a la espera de que mi aro sea reparado pero me encuentro con la sorpresa que este señor bloqueo mi número para que no pueda llamar. Mi carro llego sin perdida de aire, sin luces encendidas y con todo los pernos puestos y salió de ahí sin sensores, con luz en el tablero y perdiendo aire. Espero que el dueño pueda leer esto y solucione. En todo caso presente mi demanda que les llegara en un par de días.

Alisson C.

Es lo mejor para areglar tu coche buenos precios te lo recomiendo

Luis G.

No muy a gusto con el servicio pero si quieren puede ser mejor

mercedes I.

La atención fue inmediata con amabilidad

Jimmy E.

Hacen un buen trabajo

Alison J.

I should have taken my car to a kindergarten class for what I got.
Booked an appointment online for drop-off Friday morning at 7AM (2013 Volvo S60). It's my daughter's car, so trying to do some work before taking it back to her at college.
So.....Dropped off at 706 AM. Verbally asked for tune-up, oil change and to assess why my check-engine light was on. At 717 AM, I received the emailed work order. OK....I would like to say, I did not thoroughly review the work order. That will come into play later. BUT having heard nothing around lunchtime. I called at 1:02 PM to ask what the deal was, I had gotten no call to understand my diagnostics and align on a plan. They said it was JUST being hooked up for Diagnostics. 😡😡
Having heard nothing yet again, I called back at 5:07 PM only to be told, I needed to take it to a Volvo dealership because it was an electrical issue. I said OK well what about my oil change!!!! They were like you didn't ask for an oil change. 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️. Which I did verbally when I dropped it off. They said well you didn't in the online appt request. 🙁🙁. Right, but I asked for it when I dropped the car off.
I'm like...so it took you all day to tell me you couldn't help me Pls just change my oil.
Then I got in the car, no oil change sticker. I go back in like where is my sticker Instead of removing the OLD one, they just put the new one up.
Like the service and attention to detail is zero.
I take responsibility for not seeing that the oil change was missing from the work order. Nonetheless, this was not an All Day service.