Fotografiarte - Majadahonda, Madrid

Laura M.

Hice una compra con ellos y en dos días la tenia en mi casa, la atención genial, llamaron el día antes del envío para confirmar los detalles y los horarios en los que podría recibirlo, se nota que les gusta lo que hacen y que se preocupan por sus clientes.
En cuanto al producto (una cámara en mi caso) llego perfectamente envuelto, ahora solo queda probar todas sus funciones para sacarle el máximo rendimiento 😌.
Recomendadísimo, si tengo que comprar cualquier producto nuevamente confiare en ellos sin dudarlo!

Marta C.

Única tienda donde mantenía un precio parecido a la cámara que he adquirido (Canon). Pedí la cámara viernes a las 16:54 y me la han entregado sábado a las 10:00 de la mañana en Murcia, y eso que la tienda es de Madrid. Estoy encantada con mi pedido, llamé en varias ocasiones a los trabajadores para resolver dudas y siempre atentos y amables. Lo único que pondría “un pero” sería que no encontraba un teléfono móvil para comunicarme por WhatsApp, ya que no a todo el mundo le gusta estar realizando llamadas, pero al hacerme entrega del pedido va un papel de agradecimiento donde abajo hay un fijo y un móvil, supongo que será ese. Muchas gracias a todos.

Jose M. R. T.

Acabamos de comprar una cámara a través de la tienda online de Fotografiarte, y la experiencia no ha podido ser mejor. Desde el primer momento, la atención ha sido excepcional, con un trato cercano y profesional que nos ha hecho sentir como parte de una gran comunidad de apasionados por la fotografía.

El equipo de Fotografiarte demuestra un compromiso admirable con sus clientes, no solo ofreciendo productos de calidad, sino también brindando recursos valiosos como su canal de YouTube y su foro, que reflejan su dedicación y amor por este arte. Recibir su carta de agradecimiento ha sido un detalle que habla mucho de su filosofía de trabajo y de la importancia que le dan a cada cliente.

Si buscas una tienda de confianza, con un equipo que realmente entiende y comparte tu pasión por la fotografía, Fotografiarte es sin duda la mejor elección. ¡Repetiremos seguro!

Chicodeazul

No soy una persona de reseñas, pero redactar esta es un deber moral.

Todo empezó con un maldito cupón de 500 € que quería canjear por un Gimbal y una lente macro 30mm de Sony, pero la web de fotografiartePro me decía que “el cupón no existía”. Escribo a [email protected] y me dicen que no use el cupón en tiendas diferentes, algo que no estaba haciendo. Tras varios intercambios por e-mail comprobaron que el problema no era yo, sino que el cupón no funcionaba en la web FotografiartePro, por alguna razón, así que decidieron hacer el pedido manualmente.

Me escribe Mario y me dice que haga la transferencia a X cuenta bancaria, pero cuando veo el presupuesto que me adjunta me parece demasiado alto. Al revisarlo veo que han añadido el IVA, lo cual es un error por ser un pedido que se envía a Canarias. Se lo digo y me manda el presupuesto corregido, pero añade que, lamentablemente, al descontar el IVA de los productos también me lo tiene que descontar del cupón (¿?). Nunca había escuchado algo así, en mi familia tenemos una empresa distribuidora y cuando emitimos cupones los aplicamos independientemente del impuesto, y ADEMÁS, hace poco hice otro pedido en la web, con otro cupón, y se me descontó el IVA sin que el cupón se depreciara. Así que pregunté que por qué ahora mi cupón de 500 € se quedaba en 413 €, a lo que me respondió: “[…] hay que quitar el IVA a los productos y a los cupones. Es pura lógica”.

Me estaba empezando a molestar tanta condescendencia pero le expliqué, con cortesía, lo mismo que acabo de explicar: un esfuerzo inútil, pero llevaba ya una semana con este tema y me resigné a pagar lo restante del gimbal y la lente por más de lo que tenía previsto (ya que la lente la podía conseguir aquí por casi la mitad de precio, y eso sin contar la aduana que ahora sería más elevada). Solo quería que me enviaran mi pedido de una vez. Me deriva a otra compañera que hace el pedido pero, ¡oh, sorpresa!: al día siguiente me dicen que no tienen la lente en stock (a pesar de que aparecía disponible en la web)… que llegará en abril, dicen, así que debo esperar más de un mes por una lente que NECESITO cuanto antes.

Cansado, les respondo que ya la compraré aquí y que me hagan un reembolso de la parte proporcional a la lente: “¡sin problema!”, dicen. Voy a la tienda de mi isla, donde sé que tenían el objetivo en oferta, pero ¡oh sorpresa!, está agotado. Al final lo encargo en otra tienda, 60 euros más caro que en la anterior, pero todavía me salía a cuenta porque contaba con el reembolso de Fotografiarte y con no tener que pagar la aduana. Justo encargué el último que les quedaba.

Bien, pasa otro día, recibo otro correo de Fotografiarte, yo ya pongo una velita y me pongo a temblar, lo abro: “me comentan que el objetivo se adelante y vendrá esta semana como a finales, ¿puedes esperar o quieres cancelar?”. Traducción: que al final no tarda un mes, que tarda una semana, pero ya no importa porque ya lo he encargado aquí, y les digo, de nuevo, que me hagan el reembolso. Yo ya, contento de zanjar este asunto, compruebo mi cuenta bancaria a ver si me han hecho el reembolso, pero “oh…”, no llega, y me mandan un correo diciendo que NO hay reembolso, pero que me harán otro cupón para poder usarlo en productos de la tienda. ¿En serio?

Pedro F.

Contento con el trato que me han dado. Respondiendo al instante vía email. Claros en todo momento y muy profesionales.
La cámara que compré les llegó a Madrid una mañana y me la enviaron por la tarde. En menos de 24 ya la tenía en mi casa.

José R.

Buscaba un modelo en concreto muy buscado, pues no había stock ni en Amazon, ni en ninguna otra tienda online decente... pedí información, me conestaron por email a las pocas horas confirmando que tenían stock, pasé el pedido, y el día siguiente me llegó debidamente. Me avisaron incluso antes de que el envío estaba preparado y para avisar de la entrega en 24horas. Me llegó el día siguiente. El empaquetado es insuperable. Se podría haber caído de un avión sin sufrir un rasguño. Todo bien, bueno bien no, PERFECTO. Si lo hacen así siempre, es sin duda una de la mejores tiendas online del emisferio norte. Bravo. Felicidades. No compro mucho material fotográfico, pero sin duda que repetiré cuando venga el momente. Gracias!!!

El O. P. E. C.

Compramos todo nuestro equipo aquí, nos gusta el trato en persona frente a la compra online, ademas suelen tener ofertas y regalos. La última vez compramos un Sigma 70-200 con buen descuento, nos atendió una chica joven que estaba fuera del mostrador y puedo decir que pocas veces en mi vida me han atendido con tanto cariño y dedicación. Son mi tienda de confianza.

Jesus R.

No es reciente la compra. Pero ya que insistís tanto. Me compré una mochila F-Stop de casi 400 Euros. Cuando la tenía en casa , me entero que hace falta un componente que vale 90 Euros más. Sin el la mochila es inútil. Sin yo pedirlo, me lo enviáis con sus gastos de envío. Cómo me parece inaudito, decido no tragar. Total, 100km para devolver la mochila. 9 euros, la mochila a casa, 18 ida y vuelta del dichoso accesorio. Todo un negocio para mí. Todo por qué en la web no especifica nada. Eso sí Mario parece agradable en Youtube. No podia haber llamado antes, por que no sabia de esas practicas que hacen las marcas,. Si hago una compra online es ademas de otros motivos, encontrar toda la información en la web del vendedor. En la tienda cuando fui a devolver la mochila, un chico muy joven, amable y atento comprobo que la información no estaba en vuestra web. No pretendo nada, sólo que San Google deje de pedirme hacer reseñas. Pues ya la he hecho.