Promo Regalo - Burgos, Burgos

Lia S.

Hicimos un pedido, el producto vino mal y contactamos con la empresa que sin coste adicional nos ha tramitado una sustitución. Te responden de inmediato y el trato es muy cercano. Así que lo recomendaría por completo. Obviamente hay veces que los productos pueden venir mal pero lo importante es que te sepan solucionar la incidencia y mi experiencia ha sido muy buena.

Juan R. G. M.

Muy mala experiencia de compra en esta empresa. Esta claro que el cliente es no es prioridad, sino hacer dinero a costa de sus clientes.

Hicimos un pedido que que por algún error en la dirección que aún no sabemos como se produjo, no se nos pudo entregar a tiempo. Hasta aquí bien, son cosas que pueden pasar. El problema viene cuando la empresa no se responsabiliza de la entrega. Tuvimos que llamar varias veces, contactar por whatsapp y por email tanto a la empresa como a la empresa de transporte. Solo nos dieron solución cuando exigimos una devolución despues de 30 DIAS esperando a que nos llegara el paquete.

Más de un mes después, por fin nos llego el paquete. Pero como tardó tanto el llegar, ya no nos hacía falta así que pedimos devolverlo. Cual fue nuestra sorpresa cuando vemos que nos va a salir casi más caro devolver el paquete que quedarnoslos por unos gastos de recolocación en el almacen. Es más caro que el paquete cruce España entera que colocar el paquete dentro del almacen. Es de locos.

En resumen, nadie nos hace caso, el paquete nos llega 30 días tarde, en ningún momento nos han pedido disculpas, solo nos han culpado a nosotros y encima tenemos que pagar de forma abusiva la devolución.

Nunca he tenido una experiencia de compra tan mala.

Celia P.

Seguimiento de pedidos 0, hice pedido, y por error de la web algunos datos de mi dirección no aparecieron (portal y piso), pese a informar personalmente a la mensajería y a la empresa, no se volvió a hacer ningún intento de entrega. Yo misma insistí por whatsap,e email en varias ocasiones y solicité el reembolso de los articulos (pero nunca fue así), recibí el pedido UN MES más tarde. Jamás se han disculpado ni me han actualizado el estado.

Cuando les notificas tu intención de hacer una devolución, te informan de que debes pagar los gastos de envíos y además unos GASTOS DE RECOLOCACIÓN EN ALMACEN 10 euros! Vaya que cuesta más que coloquen una caja en su almacén que un envío que cruza España.

Resulta que por querer devolver una compra tras esperar un mes en recibirlo alfinal me cuesta a mi casi la mitad del total del pedido ¿que sentido tiene?

Para terminar me hacen la devolución de una cantidad sin dar respuesta a mis reclamaciones y soy yo misma las que les tengo que reclamar la factura.

Muy mala experiencia, jamás escribo comentarios negativos pero he sentido que se rían de mi y del resto de clientes que con total libertad quieren hacer una devolución, así como la falta total de seguimiento de los envíos.

El V. M.

Aparte de que no llegan los pedidos en condiciones,faltan prendas, piden fotos de qué es lo que falta y demás (si falta no sale en la foto, verdad?) y aun así pasan de los correos. Muy mala experiencia con ellos

Nerea R.

Muy buena atención. Hicimos un pedido online con muy poco tiempo y se han encargado de gestionarlo para que el pedido nos llegue para el evento.
Además los pañuelo son exactamente lo que buscábamos. De 10!!!
Gracias Andrea.

Belen S.

Hice un pedido para un evento de empresa y me llegó un día tarde, a pesar de llamar tanto a la empresa promoregalo como DHL para comentar mi urgencia y que no me llegaba el pedido pasados 12 días desde que lo hice... Ahora que ha llegado tarde, me dicen que tengo que pagar yo los
gastos de devolución además de 5 euros por mantenimiento en almacén o no sé qué historia. Me he quedado a cuadros! Me sale casi más caro devolverlo que quedarmelo! Y eso que no lo necesito para nada...

Juan P. B.

Errores gravísimos en el pedido. Inoperatividad al 100%. Anden con mucho cuidado con esta empresa, no es de fiar

Jesus L.

El pedido bien, pero el envío pésimo. Es lo que tiene elegir a la peor logística (Seur). El envío forma parte del pedido que se les hace, pero parece que se desentienden un poco como si no fuera con ellos. 13 días para recibirlo desde que es enviado.